क्या हम तैयार है एक ई-कॉमर्स भविष्य की तरफ उड़ान भरने के लिए?

हमने महामारी के दौरान एक टन ऑनलाइन खरीदारी की है, और उनमें से कुछ आदतें चिपक जाएंगी। लेकिन मुझे संदेह है कि हमारे अधिक ई-कॉमर्स जीवन के अनपेक्षित परिणाम होंगे। ऑनलाइन खरीदना pricier या कम सुविधाजनक हो सकता है, हमें तेजी से डिलीवरी पर पुनर्विचार करने की आवश्यकता हो सकती है, और हमारे पड़ोस अलग दिख सकते हैं। मैंने कुछ संभावनाओं पर ध्यान दिया जिससे हमें यह सोचने में मदद मिली कि हमारे शॉपिंग बजट और आदतें कैसे बदल सकती हैं। मिनी वेयरहाउस हर जगह पॉप अप कर सकते हैं: यदि हम में से अधिकांश ऑनलाइन ऑर्डर कर रहे हैं, तो कंपनियां अधिक छोटे पैकेज वितरण हब खोलने का विकल्प चुन सकती हैं, जहां लोग तेजी से वितरण प्रदान करने के लिए रहते हैं। लेकिन इसका मतलब होगा कि अधिक स्पॉट जहां डिलीवरी ट्रक अंदर और बाहर बढ़ते हैं, ट्रैफ़िक, शोर और प्रदूषण बढ़ाते हैं। अब तक, हम और अधिक होम डिलीवरी के लिए लगातार नियोजित सड़कों, हवाई क्षेत्र और आस-पड़ोस का निर्माण नहीं कर रहे हैं। लेकिन भविष्य में, शहर और कस्बे डिलीवरी पर लागत और प्रतिबंध लगा सकते हैं, जैसे भीड़ शुल्क या ट्रकों को दिन में कई बार एक ही आवास विकास में ड्राइव करने की अनुमति देने के बजाय क्लस्टर डिलीवरी की आवश्यकता होती है। ई-कॉमर्स उद्योग के सलाहकार केन कैसर ने मुझे बताया कि कुछ बदलावों के कारण हम ऑनलाइन खरीद सकते हैं। कमी जारी रह सकती है: असंख्य कारणों में से एक जो हमें टॉयलेट पेपर और पास्ता ऑनलाइन खोजने में परेशानी हो रही है, वह यह है कि लक्ष्य और अमेज़ॅन उन उत्पादों की मात्रा को सीमित करते हैं जो वे गोदामों में स्टोव करते हैं। खरीदारी के व्यवहार के पूर्वानुमान के अनुसार यह उन्हें पैसे बचाता है, लेकिन अप्रत्याशित रूप से मांग बढ़ने पर यह कम लचीलापन छोड़ता है। यदि कोरोनोवायरस हॉट स्पॉट कभी-कभी पॉप अप करते हैं, तो यह संभव पृथक उत्पाद की कमी जारी रहेगी। या अगर ई-कॉमर्स कंपनियां स्थायी रूप से अधिक उत्पादों को हाथ में रखने का फैसला करती हैं, तो इससे कंपनियों के लिए लागत बढ़ सकती है - और हमारे लिए। फास्ट डिलीवरी की लागत अधिक हो सकती है: अधिकांश ऑनलाइन शॉपिंग कंपनियां फास्ट शिपिंग की लागत और सिरदर्द से नफरत करती हैं, और यह पर्यावरण के लिए भी बहुत अच्छा नहीं है, सुचरिता कोडाली ने कहा, जो फॉरेस्टर रिसर्च के लिए ई-कॉमर्स उद्योग का अध्ययन करता है। कंपनियां इस पल को जब्त कर सकती हैं - जब उन्हें ई-कॉमर्स में अधिक निवेश करना होगा और हम अपनी खरीदारी की आदतों के बारे में सोच रहे हैं - हमें पीछे हटाना। हम हजारों मील दूर से हमारे दरवाजे पर आने वाले कपड़े धोने वाले डिटर्जेंट की उस भारी बोतल की लागत और परिणाम पर विचार करने के लिए मजबूर हो सकते हैं।निश्चिंत रहें हम कपड़े धोने वाले डिटर्जेंट की उस "मुफ्त" डिलीवरी के लिए भुगतान कर रहे हैं, भले ही लागत छिपी हो। अब, लागत अधिक स्पष्ट हो सकती है। रिटर्न कठिन हो सकता है: कुछ वस्तुओं के लिए, जैसे कपड़े, मोटे तौर पर ऑनलाइन खरीदे गए 5 में से 1 आइटम वापस आ जाते हैं। लेकिन अब स्वच्छता संबंधी चिंताओं के कारण, कई स्टोर उन रिटर्न को सीमित कर रहे हैं जो वे स्वीकार कर रहे हैं। यदि सुरक्षा की आशंका बनी रहती है, तो वापसी नीतियां स्थायी रूप से और सख्त हो सकती हैं। ऐसे स्टोर जो अपने लौटे हुए माल की अधिक मात्रा में फिर से बेचना नहीं कर सकते हैं, या जिन्हें इसे अधिक अच्छी तरह से साफ करना होगा, ज्यादातर दुकानदारों पर अपनी उच्च लागतों को पारित करेंगे। हम सभी यह जानने की कोशिश कर रहे हैं कि काम, स्कूल, सामाजिक संपर्क और पारिवारिक जीवन का भविष्य क्या होगा। हो सकता है कि यह सब, और हमारी खरीदारी की आदतें वापस सामान्य हो जाएंगी। लेकिन मैं चाहता हूं कि ई-कॉमर्स भविष्य के लिए तेजी से अग्रसर होने के लिए हमें अपने समायोजन की आवश्यकता हो सकती है जिसकी हमें उम्मीद नहीं थी।